Pour vous livrer rapidement et facilement, encore faut-il que nous puissions bien identifier votre adresse ! Facilitez-nous la tâche en saisissant votre adresse avec précision. Le numéro et le nom de la rue bien rédigés, et votre ville ou village dans la zone correspondante. Par exemple

  Valide   

Adresse 1 :   18 rue de l'Exemple
Code postal : 2000            Ville : Le Bardo 

et non pas 

Non Valide

Adresse 1 : 18 rue de l'Exemple, Le Bardo
Code postal :                   Ville : Tunis

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. Son envoi est assuré par différentes sociétés de livraison. Najen Nature a choisi :


  • Pour la région du Grand Tunis BoxStop
  • Pour le reste de la Tunisie
  • Pour l’étranger


Retrait en point de livraison

Vous avez également la possibilité de récupérer vous-même votre commande en point relais, si vous habitez non loin d'un de nos partenaires :

  • Café Obladi, rue du Lac Huron, 1053 Les Berges du Lac 1
  • Espace Napolis, 2070 La Marsa.

Vous leur réglez directement votre commande à ce moment là, à la réception.

Le retrait en point-relais, le coût n'est que de 3 DT pour toute commande à partir de 30 DT. Il est majoré à 10 DT pour les petites commandes et GRATUIT pour les commandes à partir de 120 DT.

La majorité de nos produits étant fabriqués de façon artisanale et en quantités raisonnables, nous ne pouvons nous permettre de laisser dormir des stocks dans des points relais, pour des commandes que certains clients ne vont jamais récupérer, malgré nos mails et sms de rappel.

Ainsi, vous bénéficiez de 2 semaines maximum pour récupérer votre commande. Passé ce délai, elle sera automatiquement annulée, et les produits attribués à un autre client.



Disponibilité des articles et préparation 

Les commandes sont préparées par notre partenaire DIGITALISMAN, dans la journée ouvrable qui suit votre commande.

Tous les articles présents dans notre boutique en ligne sont disponibles en stock, sauf indication contraire. Si un article venait toutefois à manquer en disponibilité, vous recevrez un e-mail ou un appel téléphonique pour vous prévenir et pour déterminer si on vous met de côté les articles en attendant le réassort ou si on vous envoie déjà ce qui est disponible.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de trente jours, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons au remboursement des frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

Quel que soit le transporteur, la société NJK ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. En effet, après trois absences de votre part, la société de livraison nous renvoie automatiquement le colis et nous sommes tout de même redevables envers elle du prix de la course pour dédommagement. Cette perte donne lieu à l'annulation sans appel de votre commande.