Date de dernière mise à jour : 1er juin 2022

Article 1 - Objet

Najen Nature est une marque déposée, propriété de la société NJK en Tunisie.

Les présentes conditions régissent les ventes par NJK de collections de mode, prêt à porter et accessoires, d'articles zéro déchet pour la maison, de produits de soins naturels, d'articles de décoration vintage, de livres et, plus généralement, de tout article se rapportant à l'objet social de la société.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dinars tunisiens toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dinars tunisiens sur le site.

Najen Nature se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de Najen Nature jusqu'au paiement complet du prix.

Attention : Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.

Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande uniquement via le site Internet : https://www.najen-nature.com

En cas de difficultés de manipulation, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour que l'on vous assiste dans la saisie de votre commande.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Najen Nature se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande passée sur le site Internet www.najen-nature.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance. La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande.

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce aux systèmes sécurisés Paymee, ou par espèces à la réception.

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'Art. 30 de la Loi n° 83-2000 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électronique, vous disposez d'un délai de rétractation de 10 jours ouvrables à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, pochette, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge. Le montant de la participation aux frais d'expédition seront recalculés en fonction de votre commande initiale, déduction faite des articles retournés.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Najen Nature procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la notification de votre demande, par chèque à votre nom.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.83-2000-32, le droit de rétractation ne s'applique pas si le consommateur reçoit des produits confectionnés selon des caractéristiques personnalisées ou des produits susceptibles d'être détériorés ou périmés à cause de l'expiration des délais de validité ou de date limite d'utilisation.

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site najen-nature.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Les produits indisponibles seront retirés de votre commande.

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande et son envoi assuré par les transporteurs indiqués dans la page "Options de livraison". 

Najen Nature incite ses clients à prendre soin de rédiger ses adresses avec le plus grand soin, y compris le code postal, le numéro de rue, l'étage, etc. de façon à éviter les difficultés de livraison pour la personne qui apporte les colis.

En conformité avec notre philosophie générale, nous privilégions l'empreinte carbone minimisée de la livraison dans le Grand Tunis. Pour le Grand Tunis, chaque commande fait l'objet d'un appel téléphonique de la part de notre partenaire logistique, afin de vérifier cette adresse et de caler le jour et la tranche horaire de passage.

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Najen Nature ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de passage.

Vous avez également la possibilité de récupérer vous même votre commande dans un tout autre lieu si vous habitez non loin d'un de nos partenaires en point relais. Vous pouvez aussi payer à ce moment là, à la réception.

Article 9 - Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail dans le délai de 30 jours à réception de la livraison.

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. 

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6.

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation tunisienne en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Par ailleurs, l'entité juridique Najen Nature ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté.

Enfin la responsabilité de Najen Nature ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 11 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi tunisienne. En cas de litige, les tribunaux de Tunis seront les seuls compétents.

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site najen-nature.com sont et restent la propriété de la la société NJK. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de Najen Nature.

Article 13 - Données personnelles

Najen Nature se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.

Conformément au chapitre VI de la loi L.83-2000, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant. Vous devez nous faire toute demande par écrit, sous forme de courrier électronique.

Article 14 - Archivage Preuve

L'entité Najen Nature archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.

Les registres informatisés de Najen Nature seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.