Envois et livraisons

Farouk emballe votre commande avec tout son amour! Pour notre packaging d'emballage, nous utilisons une boîte en carton et des éléments recyclés.
Les produits en verre sont quant à eux, emballés dans du papier bulle recyclé afin d'éviter la casse (Papier bulle d'occasion, ayant déjà servi).

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, veillez donc à être précis pour que le livreur trouve facilement le lieu souhaité.

Les commandes passées sont traitées et remises à notre partenaire en livraison ARAMEX le lendemain. Le livreur vous téléphone afin de convenir d'un rdv de livraison. Veillez donc à garder un oeil sur votre téléphone et répondre même si vous ne connaissez pas le numéro.

Vous recevez donc votre commande dans un délai de 3 jours à compter de votre visite sur notre site. Un délai plus long est possible en cas de rupture de stock, mais nous vous prévenons immédiatement.

Si vous avez peur de ne pas être à la maison, n'hésitez pas à donner l'adresse de votre bureau lorsque vous validez votre commande, ou pourquoi pas choisir de vous faire livrer dans un point relais, ou même directement chez najen nature à Gammarth village (gratuit)?

Attention, le choix du lieu de livraison doit se faire en ligne au moment de la validation de votre commande. Une fois votre colis parti de l'atelier, aucune modification ne sera permise. 

Tous les articles présents dans notre boutique en ligne sont disponibles en stock, sauf indication contraire. Si un article venait toutefois à manquer en disponibilité, vous recevrez un e-mail ou un appel téléphonique pour vous prévenir et pour déterminer si on vous met de côté les articles en attendant le réassort ou si on vous envoie déjà ce qui est disponible. 

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de trente jours, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons au remboursement des frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

Quel que soit le transporteur, la SARL NJK ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. En effet, après trois absences de votre part, la société de livraison nous renvoie automatiquement le colis et nous sommes tout de même redevables envers elle du prix de la course pour dédommagement. Cette perte donne lieu à l'annulation sans appel de votre commande. 

 

RETRAIT EN POINT DE LIVRAISON

Vous avez également la possibilité de récupérer vous-même votre commande en point relais, si vous habitez non loin d'un de nos partenaires :

  • Café Obladi, Les Berges du Lac 1
  • Napolis, La Marsa.

Vous leur réglez directement votre commande à ce moment là, à la réception. 

Toutefois, la majorité de nos produits étant fabriqués de façon artisanale et en quantités raisonnables, nous n'acceptons plus de laisser dormir des stocks dans des points relais, pour des commandes que certains clients ne vont jamais récupérer, malgré nos mails et sms de rappel. 

Ainsi, vous bénéficiez de 2 semaines maximum pour récupérer votre commande. Passé ce délai, elle sera automatiquement annulée, et les produits attribués à un autre client. 

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